“医患角色互换” 理解促成改进

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医生和患者是医院中最重要的角色。在医疗咨询中,对方的经验和感受是什么,也许医生和患者都不理解。近日,广州医科大学第三附属医院第四届“医患关系交流体验营”落下帷幕。病人走进手术室,经历了医生的辛勤劳动;医生陪同患者就医,并认为患者并不容易。角色交换的过程加深了相互理解。

在现代社会中,人与人之间存在着误解。很多时候,这不是因为深刻的仇恨,而是因为信息不对称。由于完美的分工和环境的分离,我们对他人的理解往往错过了很多关键信息。在医患关系方面,有时医生必须连续处理几项手术,这是对能量和体力的巨大考验,但这些过程对患者来说是不可见的。有时,病人在医院度过了一个早晨,但只够完成两次检查和五分钟的咨询,在此期间排队等待辛勤工作,医生也很难理解。因为我经常从自己的角度认识问题并看待事物,所以我不可避免地会站立和说话而不会受到伤害。事实上,只要我们完全明白,我们就知道每个人都有自己的困难。

医患关系的交流是明确的,这是加深理解和相互理解的过程。医生和患者会深入体验彼此的角色,当他们感到不安时,他们会更加冷静,不那么焦虑。当然,这样的过程也将帮助医院找到改善服务的方向。毕竟,在医疗服务方面,一些体制和体制问题仍有待解决。例如,通过加强指导服务,减少患者排队的情况;通过完善医生评估机制,鼓励他们在患者身上花费更多精力和时间。虽然变化只是一个角色,但可以带来的理解可能有助于进一步改善医疗服务。

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